Gli ordini arrivano ancora via WhatsApp?
Gli ordini arrivano ancora via WhatsApp? Facciamo un esempio reale. Ore 18:45. Arriva un messaggio. "Mi servono 5 scatole del prodotto A, 3 del...
Quante attività della tua azienda dipendono da una sola persona?
Facciamo un esercizio.
Prendi un foglio.
Scrivi il nome delle persone che lavorano nella tua azienda.
Ora chiediti:
Se domani una di loro sparisse per un mese...
cosa si fermerebbe?
Le risposte che sentiamo spesso
"Solo lui sa fare quella cosa."
"Solo lei sa dove trovare quei documenti."
"Solo lui conosce quella procedura."
"Solo lei ha quelle password."
Questo è un rischio enorme
Perché l'azienda non dovrebbe dipendere da una persona.
Dovrebbe dipendere da un processo.
Il problema
Molte informazioni esistono solo:
-
nella testa delle persone
-
nei loro telefoni
-
nelle loro email
Cosa succede quando manca quella persona?
Si fermano:
-
preventivi
-
ordini
-
assistenza
-
amministrazione
La domanda
Quanto tempo impiegherebbe un nuovo collaboratore per sostituire quella persona?
La soluzione
Procedure.
Documentazione.
Software condivisi.
Portali aziendali.
Knowledge Base.
AI aziendale.
Le persone sono fondamentali.
Ma un'azienda solida non dovrebbe mai dipendere esclusivamente da una sola persona.
Perché prima o poi quella persona andrà in ferie.
O peggio.
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